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    把好事辦到官兵心坎上

    ■李向陽 李 想 馬啟超

    2014年10月20日04:04    來源:解放軍報    手機看新聞
    原標題:把好事辦到官兵心坎上

      年初以來,沈陽軍區(qū)某兵種訓練基地黨委機關(guān)扎實開展“為基層服務(wù)、為官兵服務(wù)”活動,堅持把官兵滿不滿意、受不受益作為衡量標準,強化崗位服務(wù)、上門服務(wù)、跟進服務(wù)實效,給官兵訓練、工作、生活帶來了看得見摸得著的變化。基地政委陳良平說:“不嫌事小、不畏事難、不避事煩,真正把好事辦到官兵心坎上,才談得上優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

      不管事多小,服務(wù)無死角

      發(fā)放駐訓包,既適合隨取隨放日常用品,又便于部隊集中統(tǒng)一管理;定制鞋墊架,從此官兵腳底干爽,宿舍告別異味;配備防潮墊,給官兵一個健康舒適的睡眠環(huán)境……

      事情都不大,受益卻不小。基地官兵介紹說,作風建設(shè)層層推進,如今洗衣機、熱水器、晾衣場等生活基本設(shè)施一應(yīng)俱全,就連一些不起眼的“小事”也進入了領(lǐng)導機關(guān)的視野。

      前不久,基地司令員江浪帆在營區(qū)檢查時,無意間聽見兩名戰(zhàn)士聊天:啥時候我們這些“上鋪的兄弟”能有像樣的蚊帳桿。說者無意,聽者有心,江司令員把此事暗暗記在了心上。

      隨后,機關(guān)人員在了解情況時發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)士們有的在床架上插兩根木條掛蚊帳,歪歪扭扭不統(tǒng)一,拆裝復雜耗時間;有的夜里點蚊香,氣味大影響睡眠,還有火災(zāi)隱患;有的干脆拿個床單“裹粽子”。為解決這一問題,機關(guān)現(xiàn)場測量,精心設(shè)計樣品,定制安裝了千余套固定于墻面的橫放式蚊帳桿,使用時輕輕抬起桿臂即可,既方便實用又規(guī)范統(tǒng)一。

      事雖小,可折射出的卻是黨委機關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)官兵的真摯情懷。該基地深入一線為服務(wù)“問路”,既抓大事,也不放過細枝末節(jié),新能源路燈、理發(fā)工具箱、板報器材箱、駐訓熱水器等便利官兵日常工作生活的器具器材一一下發(fā)基層。

      問題不解決不撒手,官兵不滿意不罷休

      “沒想到在大山里也能享受及時周到的醫(yī)療服務(wù)。”駐地遠離基地機關(guān)50余公里的某靶場官兵告訴筆者,為滿足大家的就醫(yī)需求,基地黨委機關(guān)辦法沒少想,而且一個比一個好。

      醫(yī)療條件差、看病就醫(yī)難曾經(jīng)是基地野外分隊官兵反映集中的問題之一。后來,基地啟動大隊營區(qū)衛(wèi)生所和野外分隊醫(yī)務(wù)室標準化建設(shè),基層有了病房、藥品庫、醫(yī)務(wù)室,醫(yī)護器材不斷更新,官兵感冒、崴腳、拉肚子等常見傷病得以就地治療。

      在今年3月份的一次調(diào)研中,有官兵反映:野外分隊只有受過簡單培訓的衛(wèi)生員,遇到情況稍微復雜一些的病癥便束手無策。為此,基地黨委機關(guān)反復研究,出臺了加強野外分隊官兵醫(yī)療服務(wù)規(guī)定:每月安排一名基地或大隊的醫(yī)生到野外分隊輪流值班;基層官兵到基地就醫(yī),安排車接車送;持續(xù)開展巡診到營連、保障到訓練場、送醫(yī)送藥到一線等醫(yī)療服務(wù)活動……好消息接踵而至,官兵拍手叫好。

      規(guī)定出臺,是不是就醫(yī)難題就徹底解決了?前不久,網(wǎng)友“靶場哨兵”在基地局域網(wǎng)上發(fā)帖:“駐地偏遠、交通不便,若遇急病先到基地再轉(zhuǎn)醫(yī)院,恐怕就錯過‘黃金救治時間’了。”此帖一出,跟帖不斷。

      問題不解決不撒手,官兵不滿意不罷休。基地健全完善就醫(yī)應(yīng)急預(yù)案,與野外分隊駐地醫(yī)院積極溝通,建立軍地急救對接機制,使問題迎刃而解。

      服務(wù)群眾的辦法,還要從群眾中找

      配發(fā)護具暖兵心,“售后服務(wù)”更貼心。

      一個漂亮的三步登車,該基地駕駛訓練大隊上士助教趙家良戴著“升級版”實車訓練護具,穩(wěn)穩(wěn)站在坦克指揮塔上。據(jù)統(tǒng)計,基地駕駛專業(yè)助教每天跟車保障訓練約5小時,由于野外場地高低不平以及學兵技術(shù)生疏等原因,助教身上被撞得青一塊紫一塊是家常便飯。為降低助教隊伍訓練傷發(fā)病率,年初基地定制了百余套護具下發(fā)基層教練分隊。

      沒過多久,機關(guān)人員到訓練場回訪,本以為能聽見不少贊揚聲,沒想到助教們并不領(lǐng)情——防護墊太厚,指揮塔空間又小,戴上護具行動不便不說,還更容易發(fā)生磕磕碰碰。原來,機關(guān)人員配發(fā)之前沒有試穿試戴就匆忙行動,結(jié)果導致護具既不“貼身”也不“貼心”。

      “服務(wù)群眾的辦法,還要從群眾中找。”圍繞如何改良,機關(guān)廣泛征求助教意見建議,大家你一言、我一語出了很多主意,助教趙家良最后自告奮勇地站起來說:“這事包在我身上,兩天后出升級樣品。”

      時隔不久,當助教們戴上多處改良、返廠重制的護具時,紛紛對機關(guān)的“售后服務(wù)”表示滿意。

      不讓一件實事半途而廢,不容一丁點兒瑕疵紕漏。如今,“基層有需,機關(guān)即行”已在該基地蔚然成風,年初基地黨委許下的63個服務(wù)承諾,在領(lǐng)導分片蹲連住班摸實情、求實策、務(wù)實舉、辦實事中已兌現(xiàn)50余個。

    (來源:解放軍報)

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