“您好，01號為您服務(wù)……”接到電話后，只見一名女兵對著電腦手指如飛，眨眼間就填寫好話單，準確無誤地完成了電話接轉(zhuǎn)。她就是蘭州軍區(qū)某通信團司令部值勤站一號臺“1號”話務(wù)員、下士班長朱曉云。

　　入伍前，朱曉云與許多同齡女孩一樣都是“嬌嬌女”。來到軍營這座“大熔爐”后，她很快丟掉嬌氣，在勤學(xué)苦練中成長為“鏗鏘玫瑰”。要成為一名合格的話務(wù)員，首先得過背記電話號碼關(guān)。為此，朱曉云白天記，晚上躲在被窩里背，連走路、做夢都念念有詞。靠著這股鉆勁，她很快脫穎而出：在同年兵中，第一個上機值勤，第一個被授予工作代號，第一個被任命為班長，第一個榮立三等功。

　　話務(wù)基本功訓(xùn)練枯燥無味，作為“1號”話務(wù)員，朱曉云總結(jié)出“對比記憶、形象記憶、聯(lián)想記憶、交叉記憶”等10余種速記方法，創(chuàng)造了團隊話務(wù)史上個人創(chuàng)新訓(xùn)法之最，使新話務(wù)員崗前訓(xùn)練周期縮短了兩個月。

　　身為“傳令兵”，必須隨時確保通信暢通。朱曉云一有時間就“泡”在機房里鉆研新配發(fā)的智能話務(wù)系統(tǒng)，不懂的地方就翻教材或向技師請教。經(jīng)過一個月的摸索，她成功研制出兩套話務(wù)系統(tǒng)，如果一個系統(tǒng)癱瘓，另一個系統(tǒng)可自行接替工作，猶如給智能話務(wù)系統(tǒng)安上了“雙保險”。在技術(shù)創(chuàng)新方面，朱曉云又成為話務(wù)員里第一個“吃螃蟹的人”。

　　立足三尺機臺練就過硬技能。今年7月，在集團軍組織的通信專業(yè)創(chuàng)破紀錄比武競賽中，朱曉云過關(guān)斬將，一舉奪得話務(wù)專業(yè)、口功、耳功、手功4個單項第一，并打破集團軍話務(wù)專業(yè)無障礙、無差錯的紀錄，將綜合第一名的獎杯收入囊中。

(來源:解放軍報)