6月底，記者在南京軍區(qū)某通信團(tuán)采訪，發(fā)現(xiàn)團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)上班后做的第一件事，就是打開電腦登錄“士兵網(wǎng)絡(luò)接待室”，回應(yīng)官兵關(guān)切，在線解難答疑。這種方便快捷的工作機(jī)制，如今已成為該團(tuán)黨委機(jī)關(guān)密切聯(lián)系官兵的一條新渠道。

　　該團(tuán)所屬基層單位分散在兩省10多個(gè)市縣，最遠(yuǎn)的連站距機(jī)關(guān)有600余公里。如何及時(shí)掌握基層建設(shè)形勢(shì)和官兵思想動(dòng)態(tài)，成為擺在黨委機(jī)關(guān)面前的一道難題。于是，團(tuán)里依托信息化建設(shè)成果，在政工網(wǎng)上設(shè)立“士兵網(wǎng)絡(luò)接待室”，并建立多項(xiàng)制度機(jī)制，不斷提高接待量和辦復(fù)率，將其打造成“隨時(shí)在線的機(jī)關(guān)”，實(shí)現(xiàn)與基層的全天候、無障礙交流互動(dòng)。

　　“關(guān)鍵要做到事事有結(jié)果，件件有回音。”現(xiàn)在，官兵遇到難題急事，不用打電話、跑機(jī)關(guān)，通過網(wǎng)絡(luò)就能方便地聯(lián)系上相關(guān)責(zé)任人，并及時(shí)得到回復(fù)。“士兵網(wǎng)絡(luò)接待室”已成為發(fā)現(xiàn)問題的好渠道、傳遞基層呼聲的直通車。

　　據(jù)了解，該團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還利用蹲連住班的機(jī)會(huì)，問需于兵、問計(jì)于兵、問效于兵。機(jī)關(guān)定期對(duì)辦復(fù)情況“回頭看”，對(duì)于解決不力的問題，進(jìn)行二次督辦；對(duì)于官兵存在誤解的問題，及時(shí)疏導(dǎo)解釋。官兵也可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)機(jī)關(guān)辦復(fù)情況進(jìn)行評(píng)分，團(tuán)里則對(duì)各部門辦結(jié)質(zhì)量及官兵滿意度公開排名，并且曝光辦理不及時(shí)、處置不到位的典型案例。

　　團(tuán)政委權(quán)玉昌介紹說，今年以來，官兵圍繞軍事訓(xùn)練、政治教育、安全管理、作風(fēng)建設(shè)等方面積極反映問題、建言獻(xiàn)策，先后有25條合理化建議被團(tuán)黨委采納，推動(dòng)76個(gè)具體問題得到及時(shí)解決。（張剛、胡春雷）