“由福州開(kāi)來(lái)，經(jīng)由本站開(kāi)往成都東方向的D2242次列車開(kāi)始檢票了……”10月13日中午，陸軍某旅李參謀剛剛拿到武漢火車站“五心服務(wù)臺(tái)”開(kāi)具的上車補(bǔ)票證明，就聽(tīng)到車站廣播的檢票通知。他由衷地向車站服務(wù)臺(tái)致謝，而幾分鐘前他還擔(dān)心這段時(shí)間享受不了優(yōu)先服務(wù)了。

李參謀的擔(dān)心并非沒(méi)有道理。第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)將于10月18日至27日在武漢舉行，來(lái)自100多個(gè)國(guó)家的近萬(wàn)名現(xiàn)役軍人齊聚江城，保障他們的順暢出行成為軍代表的頭等大事。與李參謀一樣，不少?gòu)奈錆h中轉(zhuǎn)的零散出行軍人心里都沒(méi)有底。

其實(shí)，大家的擔(dān)心原駐武漢鐵路局軍代處的同志已經(jīng)考慮到了。去年，該軍代處協(xié)調(diào)中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司推出軍人依法優(yōu)先10條措施，軍人因緊急情況出行，可在無(wú)票情況下持有效證件進(jìn)站，經(jīng)駐站軍代表核實(shí)信息后，上車辦理補(bǔ)票手續(xù)。但在保障軍運(yùn)會(huì)期間，軍代表的主要精力在參會(huì)運(yùn)動(dòng)員身上，如何及時(shí)為過(guò)往軍人辦理補(bǔ)票手續(xù)呢？

武漢素有“九省通衢”之稱，每天接待大批軍人旅客，絕不能讓軍人依法優(yōu)先工作落空！駐站軍代表很快把目光投向車站服務(wù)臺(tái)：近年來(lái)，武漢站推出接待問(wèn)詢熱心、出行引導(dǎo)耐心、重點(diǎn)旅客關(guān)心、特色服務(wù)貼心、接受意見(jiàn)虛心的“五心服務(wù)臺(tái)”，其他車站也設(shè)有“心連心服務(wù)臺(tái)”，何不讓服務(wù)臺(tái)工作人員暫時(shí)擔(dān)負(fù)為過(guò)往軍人開(kāi)具證明的任務(wù)？

對(duì)于軍代處的這一提議，武漢三大火車站均積極配合。在學(xué)習(xí)軍人證件的識(shí)別方法后，各站服務(wù)臺(tái)擔(dān)起了為過(guò)往軍人開(kāi)具上車補(bǔ)票證明等服務(wù)保障任務(wù)。這樣一來(lái)，無(wú)論軍代表在不在現(xiàn)場(chǎng)，過(guò)往軍人都能享受到一如既往的優(yōu)先服務(wù)。

為進(jìn)一步保障好第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)，湖北省武漢市組織2.6萬(wàn)名志愿者參與賽事服務(wù)。

分享讓更多人看到