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    全軍醫(yī)院全面開通為部隊服務(wù)熱線 含6項服務(wù)

     
    2017年02月28日08:16 | 來源:解放軍報
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    原標(biāo)題:全軍醫(yī)院全面開通為部隊服務(wù)熱線 含6項服務(wù)

      今天出版的《解放軍報》又發(fā)布了一條好消息!自2017年3月1日起,全軍醫(yī)院全面開通為部隊服務(wù)熱線,專人值守為官兵和老干部開展6項具體服務(wù)。除節(jié)假日外,每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30為熱線服務(wù)時間。

      全軍醫(yī)院全面開通為部隊服務(wù)熱線

      專人值守為官兵和老干部開展6項具體服務(wù)

      解放軍報北京2月27日電特約記者趙杰、通訊員付連尚報道:記者今天從軍委機(jī)關(guān)有關(guān)部門獲悉,自2017年3月1日起,全軍醫(yī)院(含臨床部、分院)向體系部隊官兵正式開通為部隊服務(wù)熱線,進(jìn)一步提高為部隊服務(wù)質(zhì)量水平。這是軍隊醫(yī)院加強(qiáng)為部隊服務(wù)工作的新舉措,也是確保軍隊改革期間醫(yī)療保障不斷供、不漏供的具體實(shí)踐。

      “開通服務(wù)熱線是為深入貫徹全軍醫(yī)院療養(yǎng)院為部隊服務(wù)工作會議精神,進(jìn)一步加強(qiáng)軍隊醫(yī)院與部隊官兵的溝通交流,方便官兵和老干部詢醫(yī)問藥,讓軍隊醫(yī)院主動接受服務(wù)監(jiān)督,研究解決醫(yī)療保障方面存在的突出問題和矛盾困難。”軍委后勤保障部衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人介紹說,熱線服務(wù)實(shí)行分級負(fù)責(zé)制,按照誰受理誰負(fù)責(zé)、解決問題與宣傳疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,依法依規(guī)、及時高效、積極穩(wěn)妥進(jìn)行辦理。除節(jié)假日外,每周星期一至星期五8:00至11:30、14:30至17:30為熱線服務(wù)時間,由有關(guān)單位機(jī)關(guān)人員值守,按照承諾踐諾標(biāo)準(zhǔn)要求,滿腔熱忱為官兵和老干部服務(wù),嚴(yán)肅認(rèn)真對待所提需求和意見建議,著力做到件件有著落,事事有回音。

      據(jù)介紹,全面開通軍隊醫(yī)院為部隊服務(wù)熱線主要有6項具體服務(wù)內(nèi)容:宣傳解答軍隊醫(yī)療保障政策制度規(guī)定,開展看病就醫(yī)問題咨詢并提供相應(yīng)幫助,協(xié)調(diào)辦理軍隊傷病員會診、轉(zhuǎn)診事宜,聽取對醫(yī)療服務(wù)保障和為部隊服務(wù)工作的意見建議,受理對醫(yī)療服務(wù)保障和為部隊服務(wù)工作的監(jiān)督投訴并妥善處理反映的問題,隨訪測評軍隊傷病員就醫(yī)滿意度。軍隊醫(yī)院為部隊服務(wù)熱線開通后,各單位每季度將匯總分析熱線受理和解答處置情況,及時發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療服務(wù)工作中存在問題和不良傾向,對反映問題較多的部門和個人跟蹤懲戒、限期整改。熱線服務(wù)電話號碼將通過全軍政工網(wǎng)向全軍官兵公布。

    (責(zé)編:黃子娟、閆嘉琪)

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